Retourneren & Omruilen
Retourvoorwaarden
• Retourneren binnen 30 dagen na ontvangst
• Artikel moet ongedragen en ongewassen zijn
• Originele verpakking en labels moeten intact zijn
• Bijbehorende accessoires (bv. bh-cups) moeten mee worden teruggestuurd
Retourproces
- Start je retour via je account of het retourportaal
- Verpak het product goed in de originele verpakking
- Plak het retourlabel op de doos (indien beschikbaar)
- Stuur het pakket via een trackbare methode
Kosten
• Standaard retour: kosten zijn voor de klant
• Bij foutieve of beschadigde artikelen: gratis retour
Restitutie
• Terugbetaling op originele betaalmethode
• Verwerkingstijd: 5-10 werkdagen na ontvangst
• Verzendkosten worden niet vergoed (tenzij onze fout)
Niet-retourneerbaar
❌ Ondergoed (hygiëneredenen, tenzij labels intact)
❌ Zwemkleding (tenzij labels intact)
❌ Parfums & beautyproducten
❌ Persoonlijk gemaakte artikelen
Omruilen
• Mogelijk als het gewenste artikel op voorraad is
• Procedure: retourneer origineel + plaats nieuwe bestelling
Problemen?
• Beschadigd artikel? Meld het binnen 48 uur met foto’s
• Verkeerd artikel ontvangen? Neem direct contact op